建行济南东环支行：适老服务暖人心，上门换卡解民忧

近日上午，建行济南东环支行接到了一位老人家属的求助电话。老人的银行卡即将过期，但由于身体原因无法亲自前往银行办理换卡手续。了解到这一情况后，主管立即安排工作人员进行上门服务。

在约定的时间，工作人员携带专业设备来到老人家中。工作人员首先向老人及其家属致以亲切的问候，耐心地解释换卡的流程和重要性。在确认老人的身份信息无误后，工作人员熟练地操作设备，为老人办理换卡业务。制卡完成后，工作人员还贴心地为老人讲解了新卡的使用方法，并提醒她注意保管好银行卡和密码谨防诈骗。

这次上门换卡服务，不仅解决了老人的实际困难，也体现了该行的社会责任与担当。在适老化服务的道路上，该行也会不断创新服务方式，提升服务质量，为老年客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。

未来，建行济南东环支行将继续秉承服务至上的理念，不断拓展服务领域，为更多的客户送去温暖与关爱。以实际行动诠释金融服务的价值与意义，为构建和谐社会贡献自己的力量。

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